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Politique de confidentialité

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Identité et coordonnéesMULTITRADE SPAIN S.L.
Adresse postalePasseig del Ferrocarril, 335, Bajos 2ª – 08860 Castelldefels.
Courrier électroniquemtsp@multitrade-spain.com

 

En conformité avec les dispositions de l’article 12 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données (ci-après RGPD), MULTITRADE SPAIN S.L. (ci-après MULTITRADE), vous informe que les données à caractère personnel que vous nous communiquez au cours de la navigation et en remplissant les formulaires du SITE WEB seront traitées par MULTITRADE afin de gérer les services proposés par MULTITRADE, réaliser les tâches administratives correspondantes à ces services et vous proposer des services optimums et de qualité sur le SITE WEB ou ceux indiqués dans la clause de protection des données jointe au formulaire que vous venez de remplir.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNEES ?

Nous utilisons les informations dont nous disposons, selon vos décisions, pour vous fournir des services de qualité et pour en assurer la gestion. Les informations fournies vous serviront également pour accéder à notre SITE WEB et pour l’utiliser, ainsi que pour vous communiquer des informations sur les produits et les services que vous souhaitez.

Par ailleurs, nous utilisons les informations dont nous disposons pour lutter contre les agissements nuisibles, suspects ou contre les infractions à nos conditions et politiques, pour détecter et prévenir les courriers indésirables et conserver l’intégrité de nos produits, services et données recueillies, en mettant en place les MESURES DE SÉCURITÉ pertinentes conformément aux informations enregistrées et aux fins du traitement, pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel quand ceux-ci font l’objet de traitement, dans la mesure où notre organisme a mis en place les politiques de traitement et les mesures de sécurité prévues par la norme européenne en vigueur relative à la protection des données. Les politiques et les mesures de sécurité mises en œuvre au sein de MULTITRADE empêchent l’altération, la perte ou l’utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel.

Nous utilisons également les informations fournies pour vous répondre quand vous nous contactez ou pour communiquer avec vous dans les cas autorisés par la loi.

En cochant et en acceptant la case correspondante aux communications commerciales (case à cocher), l’utilisateur accepte expressément de recevoir de MULTITRADE un bulletin d’information contenant des nouveautés, des messages de marketing, de la publicité et des informations en relation avec notre établissement, les services et produits que nous proposons, ainsi que des informations sur nos politiques et conditions.

Les données recueillies ne seront pas traitées d’une manière incompatible avec les fins indiquées.

QUELLES INFORMATIONS ENREGISTRONS-NOUS ?

Le type d’informations recueillies par MULTITRADE dépend de l’utilisation que vous faites du SITE WEB. Les renseignements sur les données que nous enregistrons et comment les éliminer sont disponibles dans le paragraphe concernant l’exercice des droits de cette politique de confidentialité.

  • Nous recueillons les informations que vous nous fournissez quand vous naviguez sur notre SITE WEB, concrètement les données d’identification et d’enregistrement compris dans les formulaires, données ou messages que vous nous envoyez. Ces informations peuvent comprendre : votre prénom, nom, adresse électronique et autres données nécessaires pour traiter votre demande ou gérer la communication.
  • Nous pouvons recevoir des informations d’identification quand vous nous envoyez un courrier électronique ou quand vous nous contactez.
  • Nous pouvons recevoir, actuellement ou dans le futur, des informations d’identification quand vous accédez ou quand vous ouvrez une session sur une autre page, par exemple un réseau social, depuis notre SITE WEB. Cela peut inclure du texte et des images provenant de vos informations personnelles identifiables disponibles sur ces pages tiers.
  • Au cas où notre SITE WEB vous donne la possibilité, actuellement ou à l’avenir, de payer pour des services proposés par MULTITRADE avec une carte de crédit au moyen de fournisseurs gérant le paiement au travers de tiers, vous devez savoir que c’est notre fournisseur de services, et non MULTITRADE, qui recueillera et traitera les informations de votre carte de crédit.

La réponse aux formulaires mis en place pour recevoir des informations sur les services proposés par MULTITRADE ainsi que tout autre questionnaire que vous nous enverrez à l’avenir est totalement facultative. Toutefois, le refus de fournir certaines informations de la part du client ou de l’utilisateur risque d’empêcher la fourniture des services proposés par MULTITRADE.

Nous vous informons également que nous utilisons (ou nous pouvons être amenés à utiliser) des cookies pendant que vous visitez notre SITE WEB. Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

D’OU VIENNENT LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ?

Les informations que nous recueillons à travers le SITE WEB proviennent exclusivement de vous. Nous ne recevons aucune donnée provenant de tiers ni de sources d’accès public.

SUR QUEL FONDEMENT LEGAL REPOSE NOTRE DROIT DE TRAITER LES DONNEES RECUEILLIES ?

Le traitement de vos données repose sur les fondements légaux suivants :

  • l’accord donné en acceptant expressément la présente politique de confidentialité que vous pouvez révoquer à tout moment. Pour plus d’information sur la manière de révoquer votre accord, veuillez consulter la section de cette politique concernant l’exercice des droits ;
  • l’exécution du contrat dont vous êtes partie ou en raison de l’application de mesures précontractuelles ;
  • le respect des obligations légales de MULTITRADE.

CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES ?

Les données personnelles fournies seront conservées durant la période nécessaire aux fins prévues par le traitement. La durée pendant laquelle nous conservons vos données dépendra des fins pour lesquelles elles ont été recueillies et de l’accomplissement des obligations légales de MULTITRADE. Les données seront conservées tant que l’intéressé ne demandera pas la suppression de celles-ci. Pour plus d’information sur la démarche à suivre pour supprimer vos données, veuillez consulter la section de cette politique de confidentialité concernant l’exercice des droits.

COMMENT METTONS-NOUS A JOUR VOS DONNEES ?

Toutes les informations fournies par l’utilisateur en s’enregistrant ou en remplissant les formulaires du SITE WEB doivent être vraies. De même, l’utilisateur sera responsable de veiller à ce que les informations fournies à MULTITRADE soient mises à jour en permanence afin de correspondre à tout moment à la situation réelle de l’utilisateur. L’utilisateur est seul responsable en cas de déclarations fausses ou inexactes et des préjudices causés à MULTITRADE ou à des tiers en raison des informations fournies.

Nous vous prions de bien vouloir communiquer immédiatement à MULTITRADE toute modification relative aux données que vous nous avez fournies afin qu’elles correspondent à votre situation personnelle à tout moment.

COMMENT POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS ?

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • le droit de savoir si MULTITRADE traite des données personnelles vous concernant ;
  • le droit de demander l’accès aux données personnelles en possession de MULTITRADE vous concernant ;
  • le droit de demander la rectification ou la suppression de vos données. Par exemple, vous pouvez demander à faire rectifier votre adresse électronique si elle est erronée ou demander que soient supprimées les données en possession de MULTITRADE, entre autres, si celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Au moment de la suppression des données, celles-ci seront uniquement bloquées et conservées aux fins du respect des obligations prévues par la loi ;
  • le droit de demander la limitation du traitement. Par exemple, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à des fins de marketing en nous le communiquant afin de supprimer votre abonnement aux bulletins d’information ou aux communications commerciales. Dans ce cas, nous conserverons vos données uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamation ;
  • le droit de vous opposer au traitement et de retirer votre accord à tout moment. Par exemple, vous pouvez demander à MULTITRADE d’arrêter de traiter vos données, sans que cela n’ait de conséquence sur le caractère licite du traitement basé sur le consentement préalable au retrait de votre accord, après quoi MULTITRADE arrêtera de traiter vos données hormis dans les cas légitimes ou dans le cadre de l’exercice ou de la défense d’éventuelles réclamations ;
  • le droit à la portabilité des données d’un support automatisé à un autre responsable dans les hypothèses de traitement autorisées par le RGPD.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courriel à mtsp@multitrade-spain.com en indiquant dans le champ objet « Exercice des droits RGDP » et les informations suivantes :

  • votre prénom et nom ou nom d’utilisateur ;
  • votre numéro de carte d’identité ou numéro d’identification d’étranger ;
  • votre courrier électronique ;
  • le droit que vous souhaitez exercer ;
  • les informations auxquelles vous voulez avoir accès, rectifier, supprimer, ou limiter le traitement ou pour lesquelles vous souhaitez exercer votre droit à la portabilité.

Par ailleurs, les intéressés peuvent présenter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment s’ils n’ont pas obtenu satisfaction quant à l’exercice de leurs droits, en suivant le lien suivant : https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/solicitudReclamacion.jsf;jsessionid=58939FC9F6DAB8144DD8E79FC94D0A40

Transférons-nous ou cédons-nous vos données à des tiers ?

Les données ne seront en aucun cas communiquées ni transférées à des tiers hormis aux éventuels responsables du traitement (organisme tiers qui fournit des services à notre entreprise).
MULTITRADE peut partager vos informations avec différentes autorités gouvernementales en cas d’audiences, de décisions judiciaires ou autres procédures légales ou pour toute autre question dictée par la loi.

Pour votre commodité et dans votre intérêt, nous pouvons vous communiquer les liens aux sites gérés par des organisateurs distincts (« sites de tiers »). Nous ne divulguons en aucun cas vos informations à ces sites de tiers sans votre consentement.
Néanmoins, nous ne cautionnons pas les pratiques de confidentialité de ces sites et déclinons toute responsabilité quant à ces questions. Si vous décidez de suivre un lien de ces sites de tiers, vous devez réviser la politique de confidentialité publiée sur l’autre site pour comprendre comment ce site de tiers enregistre et utilise vos données personnelles.